01-16
2019

票价900多元 退票费高达3000元

发布者:Allen     浏览次数:

  日前有报道称,一乘客订购一张900元的机票,退票却被告知需收1000元手续费,引发不少消费者质疑。不过,这还是“小巫见大巫”。昨天,省消保委发布的“江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告”显示,有的机票退改签费用竟达票价3倍以上。

  省消保委介绍,此次调查的航空公司官方网站包括:南方航空、东方航空等8家。调查的互联网机票销售平台包括:携程旅行网、去哪儿网等7家。调查中发现,香港航空在其官网及互联网机票销售平台上退票收费都较高。

  在更改机票方面,携程、去哪儿、飞猪3个平台自营的机票收费,均为起飞前2小时前500元/人,起飞前2小时之后1000元/人;途牛平台自营的同舱更改费,为起飞前700元/人起飞后1200元/人;同程上,供应商深圳市华中航空服务有限公司提供的机票改签收费,为起飞前24小时前950元/人,起飞前24小时后1700元/人;飞猪上的供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票为不可改期。

  即使是行程、票价相同,不同航空公司的退票费最大也能相差一倍。以同一时段在同程网上预定同一天由南京到烟台,票价均为360元的航班为例。东方航空MU2781班次起飞前2小时前退票费为360元/人,起飞前2小时后为360元/人,而深圳航空ZH9587,起飞前2小时前退票费为180元/人,起飞前2小时后为360元/人。

  省消保委调查发现,目前国内并没有统一的机票退改签收费标准或规则,实际操作中都由各航空公司单方面决定。这也是各航空公司退改签政策差异较大的主要原因。但“特价机票不得退改签”涉嫌不公平格式条款,呼吁管理部门禁止航空公司设定。

  以同一时段预定同一天由南京到香港HX221航班为例,样本抽取的机票含税价格均在950元左右,上下浮动不超过60元,税费均为150元

10-13
2017

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